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Continuidad

mercadotecnia de servicios

proposito de las asigantura

La asignatura de Mercadotecnia de Servicios tiene como propósito general establecer tácticas y estrategias de mercadotecnia en la
comercialización de servicios.
En este ciclo, el propósito es que el estudiante diseñe, implemente y evalúe un prototipo de servicio real para un contexto local, integrando conceptos de marketing de servicios y gestión de la calidad, y evidenciando mejoras en la experiencia del cliente

etapa 1

Evaluación 

Individual 

Rubrica, registro de equipos y enlace a PEV

Avance formativo:

1

0.95

En equipo

Brief y Mapa de actores 

CJM y Hallazgos de campo clave

Informe corto de insights priorizados

STP y enunciado de posicionamiento 

Planeación didáctica y encuadre 

 Aprender a aprender 

Trabajo en equipo

Brief y Mapa de actores

Informe corto

CJM y hallasgos claves

STP y Enunciado del posicionamiento

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Minutas 

Continuidad

etapa 2

Evaluación 

Matriz 7Ps

Avance formativo:

1

0.95

En equipo

Blueprint v1

Plan de pruebas y MVP listo

Reporte inicial de pruebas (v1)

Instrumentos aplicados y a base de datos

Plan de mejora, KPI's/SLAs y Plan de Recovery social

Plan de Marketing

Trabajo en equipo

Matris 7Ps

Plan de pruebas y MVP

Blueprint v1

Reporte inicial de pruebas

Instrumentos aplicados y bases de datos

Plan de mejora KPLs/SLAs y Plan de recovery social

Plan de marketing 

Minutas 

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Continuidad

etapa 3

Evaluación 

Dossier

Avance formativo:

1

0.95

En equipo

Pitch

Evaluaciones

Autoevaluaciones  del equipo

Coevaluaciones

Apuntes de la asignatura 

PEV

Individual 

Trabajo en equipo

Dossier final

Coevaluaciones

Autoevaluación del equipo

Apuntes del  PEV

Apuntes del  PEV

Reportes de lectura 

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