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Universidad Juarez Autónoma de Tabasco
División Académica De Ciencias Económico Administrativas


mercadotecnia de servicios
proposito de las asigantura
La asignatura de Mercadotecnia de Servicios tiene como propósito general establecer tácticas y estrategias de mercadotecnia en la
comercialización de servicios.
En este ciclo, el propósito es que el estudiante diseñe, implemente y evalúe un prototipo de servicio real para un contexto local, integrando conceptos de marketing de servicios y gestión de la calidad, y evidenciando mejoras en la experiencia del cliente
etapa 1
Evaluación
Individual
Rubrica, registro de equipos y enlace a PEV
Avance formativo:
1
0.95
En equipo
Brief y Mapa de actores
CJM y Hallazgos de campo clave
Informe corto de insights priorizados
STP y enunciado de posicionamiento
Aprender a aprender
Trabajo en equipo
Brief y Mapa de actores
Informe corto
CJM y hallasgos claves
STP y Enunciado del posicionamiento

Minutas

etapa 2
Evaluación
Matriz 7Ps
Avance formativo:
1
0.95
En equipo
Blueprint v1
Plan de pruebas y MVP listo
Reporte inicial de pruebas (v1)
Instrumentos aplicados y a base de datos
Plan de mejora, KPI's/SLAs y Plan de Recovery social
Plan de Marketing
Trabajo en equipo
Matris 7Ps
Plan de pruebas y MVP
Blueprint v1
Reporte inicial de pruebas
Instrumentos aplicados y bases de datos
Plan de mejora KPLs/SLAs y Plan de recovery social
Plan de marketing
Minutas
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